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長榮航空在昨（七）日上午宣布，引進人形互動機器人Pepper，擔任長榮的運務新夥伴，並從今（八）日起正式加入服務旅客的行列，搭機旅客可於松山機場國際線櫃台及桃園機場貴賓室看見Pepper親切活潑的身影，也能和旅客互動並提供機場資訊服務，也是台灣航空界首批加入航空服務的機器人。

Pepper機器人身高一二一公分公分，體重二十九公斤，有二十個可靈活仿真的關節，能自動偵測對話對象及情緒辨識，是日本軟體銀行公司開發推出的人形機器人，在今年七月引進台灣後，長榮立即「招募」三位Pepper生力軍，擔任運務員工作，除可增添旅客有趣的互動體驗外，還可不斷記錄旅客的習慣和喜好，未來做為提昇服務品質的依據。

長榮機場本部副總經理陳有玉表示，長榮引進第一代開發的機器人Pepper，也是看準每個月只需租金二萬六千元左右，並能提供第一線的服務，就是希望能提供旅客更多優質服務，希望增加旅客搭乘長榮的新鮮感，也盼能增加旅客的數量，未來會不斷的更新Pepper的數據資料（Database），能提供旅客更好的服務，陳有玉在記者會現場也和Pepper進行互動三連拍。

長榮表示，Pepper在機場的首要任務就是歡迎旅客，並告訴旅客機場那裏有好吃的、好玩的，以及免稅商品和購物天堂，以最擅長的中文提供服務，透過公司內部的語言培訓，預計明年Pepper會逐步熟悉日文及英文等外語，並新增掃瞄登機證條碼功能，顯示登機門、登機時間、目的地天氣等資訊，提供旅客更多元的服務。

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